Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado (embalado) em um prazo de 1 a 3 dias úteis.
Após embalado, o pedido será postado junto à transportadora.
Em períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal, lançamentos e campanhas promocionais, o prazo de preparação e postagem poderá se estender para até 5 dias úteis.
O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora e pode variar de acordo com:
Localidade de entrega
Modalidade de frete escolhida
Condições operacionais da transportadora
Após a postagem do pedido, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade exclusiva da transportadora.
O valor do frete e as opções disponíveis serão exibidos no checkout antes da finalização da compra.
Eventuais campanhas de frete grátis ou condições promocionais também serão informadas diretamente no checkout.
Após a postagem, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp (conforme dados cadastrados no momento da compra) o código de rastreamento ou link para acompanhar o status da entrega.
Para entregas em:
Áreas remotas
Ilhas
Regiões de difícil acesso
poderão ser aplicados prazos e/ou custos adicionais. Essas informações serão exibidas no momento da compra, antes da finalização do pedido.
A Enrolaê Cosméticos não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos à sua operação, como:
Greves
Condições climáticas adversas
Alta demanda logística
Problemas operacionais da transportadora
Restrições de acesso em determinadas regiões
Caso ocorram atrasos, o cliente será informado e poderá acompanhar a nova previsão de entrega por meio do sistema de rastreamento.
Pedidos com opção de retirada deverão aguardar o aviso de disponibilidade antes de comparecer ao local para a coleta do pedido.
Esta Política de Envio complementa a Política de Trocas e Devoluções da Enrolaê Cosméticos.
Em casos de troca ou devolução que gerem novo envio, aplicam-se as mesmas regras de prazos e condições descritas nesta política.
A Enrolaê Cosméticos reserva-se o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento, sendo sempre considerada válida a versão publicada em seu site.
